Structurer le Product Design d'un leader de l'édition juridique

Enjeux

Un leader de l'édition juridique en pleine fusion

Lefebvre Dalloz est né du rapprochement de trois maisons historiques : Dalloz, les Éditions Francis Lefebvre et les Éditions Législatives. C'est aujourd'hui un acteur de référence du droit en France et en Europe, avec un vaste catalogue d'ouvrages, de logiciels et de services en ligne pour les professionnels du droit.

Ses clients sont des professionnels exigeants : avocats, juristes, experts-comptables, notaires et directions juridiques, pour qui la fiabilité de l'information et l'efficacité au quotidien sont critiques. Dans un marché bousculé par les legaltech, le groupe a fait du design et du produit des leviers stratégiques de sa transformation.

Secteur

Édition juridique · LegalTech

Périmètre

150+ sites, boutiques, espaces clients, SaaS

Accompagnement

3 ans (depuis 2022)

Équipe Frontguys

9 consultants

Problème

Un écosystème digital fragmenté, sans langage commun

En héritant des actifs numériques de trois maisons, le groupe s'est retrouvé avec un patrimoine digital vaste mais disparate, construit sans socle commun. Chaque produit avançait avec sa propre logique, ses composants et ses parcours, ce qui ralentissait la production et fragilisait l'expérience des utilisateurs.

• Un parc digital éclaté : boutiques multiples, espaces clients, sites legacy, produits logiciels
• Aucun design system et une forte dette UX/UI accumulée
• Une maturité encore faible en accessibilité et en recherche utilisateur
• Une culture produit émergente et une résistance au changement
• Une pression concurrentielle croissante des legaltech

Objectif

Poser les fondations d'une culture produit à l'échelle du groupe

L'enjeu n'était pas de refaire un site, mais d'installer durablement une culture produit et un langage commun à l'échelle du groupe. Des fondations pensées pour durer, capables de soutenir la transformation bien au-delà des premiers chantiers.

• Créer une fonction Product Design de A à Z, au niveau du groupe
• Unifier le parc digital autour d'un design system multi-marque
• Industrialiser la recherche utilisateur et l'accessibilité
• Positionner Lefebvre Dalloz en pionnier LegalTech grâce à l'IA générative

Méthode

Une démarche structurée, du token à la mise en production

L'accompagnement a couvert toute la chaîne de valeur, de la stratégie à la mise en production, en impliquant continuellement les métiers, la tech et les utilisateurs. Chaque décision de design s'appuie sur de la recherche et se traduit en composants réutilisables. L'accessibilité (RGAA) et la performance sont intégrées à chaque étape, jamais ajoutées après coup.

1. 1Audit & cartographiedu parc digital, des usages et de la dette UX/UI existante
2. 2Design tokenscore / semantic / component via Tokens Studio et les variables Figma
3. 3Atomic Designcomposants structurés dans Figma, alignés Storybook et documentés (Zeroheight)
4. 4Discovery, delivery & teststests Maze, focus groups avocats et juristes, itérations continues
5. 5Acculturation & gouvernanceateliers métiers, langage commun, garants et contributeurs du design system
6. 6Synchro Figma ↔ frontrecette, mise en production et amélioration continue

Expertises

9 consultants, 8 expertises mobilisées sur 3 ans

Sur trois ans, neuf consultants Frontguys sont intervenus de façon complémentaire, du design leadership au développement front et à l'accessibilité. Ensemble, ils ont couvert l'ensemble des chantiers du groupe : design system, produits SaaS, plateformes éditoriales, e-commerce, services d'IA générative et mise en conformité RGAA.

• Design leadership & DesignOps

  Création et management d'une équipe passée de 1 à 7 designers, avec process, rituels et gouvernance du design.

• Design System multi-marque

  Tokens core / semantic / component (Tokens Studio, variables Figma), Atomic Design, thèmes multi-identité, documentation Zeroheight et versioning.

• Recherche utilisateur & tests

  Industrialisation de la recherche quali / quanti, tests Maze, focus groups avocats et juristes, centralisation des insights clients.

• Accessibilité · RGAA / WCAG

  Accessibility Tech Lead dédié (certifié Opquast Expert) : pilotage stratégique, conduite du changement, audits de conformité RGAA, formation de 100+ collaborateurs et accompagnement opérationnel des équipes.

• IA générative appliquée

  GenIA-L for Search, Builder Formation (Gutenberg IA vers Docebo), IA en prototypage haute-fidélité et text-to-speech.

• Product Design produits & parcours

  SaaS juridique AJI, plateforme d'actualité unifiée, viewer documentaire, boutique e-commerce et sites d'acquisition.

• Développement front & architecture

  Gestion des comptes B2B et backoffice du portail d'actualité unifié : TypeScript, React, Next.js, BFF Node/Express, monorepo turborepo, Docker/CI-CD, architecture 3-tiers, API Apigee, détection des bots LLM et IA text-to-speech.

• Conduite du changement

  Ateliers d'acculturation, onboarding des designers, langage commun designers / PM / devs et club Power User.

Résultats

Un impact concret, rapide et durable

Au-delà des livrables, l'accompagnement a fait bouger les indicateurs, les délais et la culture des équipes. Voici les résultats les plus marquants, mesurés sur les produits accompagnés.

• 15 joursRebranding complet du parc digital
• ÷ 5Conception par écran (5 j à 1 j)
• −30 %Temps de développement front
• 1 → 7Équipe Product Design
• +2 CSATSatisfaction utilisateur
• 100+Collaborateurs formés à l'accessibilité
• Avr. 2024GenIA-L for Search lancé (Barreau de Paris, Septéo)
• 82 %Fiabilité de Builder Formation (IA)
• 22 → 11Niveaux de titrage du viewer documentaire